Última actualización: 24 de junio de 2026
Bienvenido a Puertamatics. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.
1. Quiénes somos
Puertamatics es una empresa con sede en Guayaquil, Ecuador, dedicada a la venta, instalación y mantenimiento de puertas automáticas, portones, motores y sistemas de control de acceso (incluyendo control remoto vía SMS y tarjetas RFID).
2. Servicios ofrecidos
- Venta e instalación directa de puertas, portones, motores y sistemas de automatización.
- Concesión de puertas automáticas (comodato): Puertamatics instala, a su costo, las puertas, motores y tecnología de control remoto en conjuntos residenciales o ciudadelas que lo contraten mediante un contrato colectivo. El cliente final paga una cuota mensual fija por el derecho de uso del control remoto. Los equipos permanecen siendo propiedad de Puertamatics en todo momento.
- Concesión de puertas peatonales (RFID): bajo el mismo esquema de comodato, Puertamatics provee tarjetas de acceso RFID a cambio de una cuota anual fija. Las tarjetas y el equipo lector permanecen siendo propiedad de Puertamatics.
- Publicación de contenido en redes sociales: Puertamatics utiliza herramientas de publicación automática (incluyendo la API de TikTok) para difundir contenido propio sobre sus productos y servicios. Este uso está destinado exclusivamente a fines comerciales legítimos de Puertamatics, que se compromete a no publicar contenido ilegal, ofensivo, o que viole los términos de servicio de TikTok o de cualquier otra plataforma utilizada.
3. Pagos y suspensión del servicio
El pago de la cuota (mensual para puertas automáticas, anual para RFID) es condición para mantener el servicio activo. En caso de falta de pago, Puertamatics se reserva el derecho de suspender el servicio (deshabilitar el control remoto o la tarjeta RFID correspondiente) hasta que se regularice el pago pendiente, sin que esto genere responsabilidad alguna para la empresa. La reactivación del servicio se realiza una vez verificado el pago correspondiente.
4. Propiedad de los equipos y mantenimiento
Los equipos instalados bajo el esquema de comodato (controladoras, motores, lectores RFID, tarjetas) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Puertamatics. El cliente únicamente adquiere el derecho de uso mientras esté vigente el contrato y al día en sus pagos. Puertamatics asume los costos de reparación, mantenimiento y repuestos de los equipos instalados bajo comodato, salvo daños ocasionados por mal uso, manipulación no autorizada o causas de fuerza mayor ajenas a la empresa.
5. Uso aceptable
El cliente se compromete a utilizar los controles remotos, tarjetas RFID y demás equipos exclusivamente para el fin previsto (apertura de puertas/portones autorizados) y a no duplicar, alterar o ceder dichos dispositivos a terceros no autorizados.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas y materiales de Puertamatics publicados en este sitio web y en sus redes sociales están protegidos por derechos de autor y demás leyes de propiedad intelectual aplicables.
7. Comunicaciones
Puertamatics podrá comunicarse con sus clientes mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico o los canales que la empresa determine, para temas de facturación, mantenimiento, soporte y avisos generales del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
Puertamatics no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, salvo en los casos en que dicha responsabilidad sea de carácter irrenunciable conforme a la ley ecuatoriana.
9. Terminación del contrato
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de concesión con previo aviso por escrito, conforme a los términos pactados en el contrato colectivo correspondiente con el conjunto residencial o ciudadela. Al terminar el contrato, Puertamatics podrá retirar los equipos instalados bajo comodato.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta misma página, junto con su fecha de actualización.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en ventas@puertamatics.com.