Política de Envíos – Puertamatics

Última actualización: 23/08/2025

En Puertamatics realizamos envíos a todo el Ecuador de forma segura y oportuna. A continuación detallamos tiempos, costos y condiciones del servicio.

1. Cobertura y tiempos estimados

• Guayaquil (urbano): 1–2 días hábiles

• Resto del país (principal): 2–4 días hábiles

• Zonas alejadas o especiales: 3–7 días hábiles

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido y pueden variar por disponibilidad del courier, clima o eventos externos.

2. Costos de envío

• Guayaquil (urbano): desde $3,50

• Resto del país: desde $5,50

• Equipos pesados o de gran volumen (p. ej., rompe-llantas, barreras, rieles): se cotiza el flete según peso/volumen y destino.

Los valores pueden variar según peso/medidas. Verás el costo final antes de confirmar tu compra o lo coordinaremos por WhatsApp si requiere cotización especial.

3. Procesamiento de pedidos

• Pedidos confirmados antes de las 12h se despachan el mismo día hábil; después de esa hora, al siguiente día hábil.

• Confirmamos tu pedido cuando el pago es aprobado o cuando aceptamos un pago contra entrega (si aplica).

4. Modalidades de entrega

• Courier puerta a puerta a nivel nacional.

• Transporte de carga para productos industriales o de gran tamaño.

• Retiro en taller (Guayaquil) previa coordinación.

5. Seguimiento

Al despachar, compartimos tu número de guía por WhatsApp o correo para que puedas rastrear el envío en tiempo real.

6. Dirección, reintentos y cargos adicionales

Si la dirección es incorrecta o no hay quién reciba, el courier reprogramará la entrega. Es posible que se generen costos adicionales por reintentos o cambios de destino.

7. Paquetes dañados o incompletos

Revisa el paquete al recibirlo. Si notas daño de transporte o faltantes, repórtalo dentro de 24 horas con fotos y número de pedido a ventas@puertamatics.com o +593 984 012 781.

8. Cambios y devoluciones

Aplica lo indicado en nuestra Política de Devoluciones (7 días calendario desde la entrega, producto sin uso y con empaque/accesorios).

9. Contacto

• WhatsApp: +593 984 012 781

• Email: ventas@puertamatics.com